急！一家四口热天被困电梯，民警闻讯赶来助脱险

长江日报大武汉客户端6月18日讯（记者戴旻阳通讯员孙逊）“电梯故障我和家人被困，感谢中南警务站民警邓长利、辅警张涛帮助我和家人脱困。”6月17日下午，家住武昌的王先生在武汉城市留言板上留言，感谢稍早时民警对他和家人的及时救助。

报警人留言对民警辅警点名致谢。通讯员孙逊 摄

17日下午3时许，武昌中南警务站接到王先生报警称，他与爱人及两个孩子在乘坐电梯时，电梯突然发生故障，导致一家四口被困。事发后他联系了物业工作人员，但物业工作人员到场后电梯故障仍未修复。电梯内漆黑闷热，小孩子也在闹，他无奈只得报警求助。

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接到报警，警务站民警邓长利带领辅警立即赶到位于武珞路旁的事发小区。发现王先生一家人被困在了住宅负二层。据小区物业工作人员介绍，发现电梯出现故障后，他们立即联系电梯维保人员到场，当时维保人员正在赶赴小区的路上。

民警辅警事后查看电梯。通讯员孙逊 摄

得知大概情况后，邓长利立即隔着电梯门了解王先生一家受困情况。“得先把人放出来再维修电梯啊！”王先生在电梯内语气急切。“我们是警务站民警，现在就在电梯外，您再耐心等待一会，马上就会有电梯维保人员前来！”

邓长利不断耐心安抚王先生及家人情绪。约20分钟后，得知电梯维保人员即将到达小区，邓长利立即请物业工作人员赶到小区门口，带领电梯维保人员尽快赶到现场。

电梯维保人员到达现场后，立即将电梯进行归位，随后用专用钥匙开启电梯门，将王先生一家人安全接出电梯。

“电梯里闷热漆黑，加上孩子也在，知道你们心里不好受。”看着惊魂未定的王先生一家人，邓长利现场对他们进行了心理疏导。邓长利介绍，面对电梯故障，物业工作人员第一时间到场，但由于缺乏专业技能，他们也不敢随意处置。在邓长利的耐心说明下，王先生一家人的心情逐渐平复，邓长利这才带领辅警离开现场。

今年51岁的邓长利参警近20年，先后在派出所、警务站工作，他在中南警务站工作已7年多。邓长利说，此前也处置过群众被困电梯的求助警情。人在电梯被困时，情绪急躁，感觉胸闷心慌，都属正常。此时，及时安抚被困人员的情绪非常重要。“我第一时间赶到后通过喊话告知王先生民警已经到场，得知民警就在身边，当时被困的王先生一家便安心了不少。”

【编辑：邓腊秀】