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李国瑞（居中）到居民家中入户。

看似平凡的事情，日子久了，做得多了，自然会变得不平凡。作为社区网格员，李国瑞的日常工作涉及方方面面，每一项工作都需要亲力亲为。而在所有的工作事项中，最繁琐也最占据时间的，是12345平台投诉处理和参与司法调解。

记者采访的当天早晨，李国瑞正忙着跟进和回访此前调解过的一起邻里纠纷。纠纷的起因是楼上租住人数过多，每天活动时间又基本都集中在夜里，严重影响到了楼下王先生一家人的正常生活。李国瑞在接到12345平台投诉信息后，立马找到纠纷双方进行调解。经过耐心地劝说和引导，事情很快出现了转机，楼上房主同意了李国瑞提出的解决方案。对于纠纷的处理结果，楼下住户王先生也表示非常满意，“这件事情解决得非常好，要是没有咱们社区这些工作人员，我真不知道该怎么办了。”

类似这样的现场调解，对于李国瑞来说，是她每天的工作日常。2021年1月1日，是李国瑞正式入职社区的日子，这一天，也恰逢《民法典》正式施行。从这一天起，李国瑞便与《民法典》结下了不解之缘。入职两年多来，李国瑞共计入户500多次，进行法律宣传40多次，参与司法调解14件，调解成功13件。这一串串数字，见证了她一路走来的成长和蜕变。李国瑞说，除了自身的提升外，她更多的是看到了居民们思想上出现的变化。“我们是五村合一的社区，以前居民之间出现矛盾纠纷，很多时候就是争吵或抱怨，这样根本解决不了问题，反而会激化矛盾。现在大家的想法和认知都慢慢发生了转变，这让矛盾纠纷在基层基本就能得到解决，打通了我们服务居民的最后一公里。”

在李国瑞看来，能够把自己所学到的法律知识运用到日常工作中，通过不断向群众宣传法律知识，群众的法律意识逐渐得到了提升，纠纷矛盾解决起来也就越来越顺畅。说起未来，李国瑞满怀信心，她相信在大家的共同努力下，法治意识会深入人心，老百姓的日子也一定会越过越好。“希望居民们都能学会运用法律维护自身合法权益，我相信在社区法律骨干的带动下，会有越来越多的法律明白人将《民法典》更好地宣传下去，让居民能够在法律的保护下生活得越来越好。”

记者 张韶奇 王浩南